绿城商用携手石基信息，以智慧引擎驱动酒店业务新增长

　　在数字化浪潮席卷的当下，各行各业经历着深刻的变革。数据作为新时代“石油”，正成为驱动业务精细化运营、提升工作效率和客户体验的核心引擎。绿城商用致力于积极构建数据化能力，促进数据应用与业务深度融合，旗下核心业务及财务端均通过数字化专业平台，有效提升市场竞争力。

　　其中，酒店业务自发展以来创立自有品牌-尊蓝，同时与四季、万豪、希尔顿、悦榕、洲际等国内外20多家品牌达成合作。在营25家酒店中，数据管理涉及8家酒管公司、5类前台系统、4类财务系统，从集团、区域、到单店，运营数据收集、处理、分析的流程繁杂、重复、低效。

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　　为实现精细化管理需求，绿城商用携手石基信息，于2024年正式引入石基数据分析平台KDI，启动酒店业务数据一体化建设。如今，该系统已稳定运行一周年，促使酒店业务运营实现了从“数据分散”到“一屏统览”、从“经验判断”到“数据驱动”的有效跨越。

　　构建基座，经营数据全面融合

　　过去，酒店业务经营数据依靠手工填报，耗时较长、颗粒度粗，且不同维度数据沟通成本高、人力消耗大、整合过程繁琐。通过数字化系统，酒店业务实现了各细分市场收入数据、运营数据、各项成本数据、人力数据等多源数据的自动接入与深度融合。

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　　如此，酒店业务不仅统一数据口径，构建起实时、准确、一致的“数据分析体系”，为经营分析提供坚实底座；同时规避数据反复搜集问题，提高数据复用率，得以释放更多人力资源提升运营效率与竞争力。且通过系统部署自有数据库，数据不再以文档形式简单存储于电脑，安全性得到强有力保障。

　　管理赋能，智慧运营再上台阶

　　基于过往传统的数据管理方式，酒店业务汇总得到的经营数据无法直观清晰得到展现，故而难以在运营发展过程中支撑业务做出精准决策。基于系统能力，绿城商用构建了覆盖“集团-区域-单店”的多层级经营分析视图，并形成“分析-诊断-优化-跟踪”的数字化管理闭环。

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　　一方面，推动各酒店、各部门基于同一数据体系协同作战，实现从 “各自为战” 到 “协同攻坚” 的转变，为酒店业务的运营效率提升与业务增长注入强劲动力；另一方面，通过系统对数据的深度挖掘和分析，为酒店业务战略规划提供科学依据，为运营策略迭代提供明确方向。

　　经过一年稳定运行，绿城商用旗下酒店业务经营报表提取效率提升约90%，数据准确率超99%，管理决策响应速度提升50%。2025年，酒店业务上半年RGI指数同比稳步增长，65%的酒店在属地竞争组群中排名前二，有效提升运营服务能力，加强业务市场竞争力；华客客户满意度连续8个月在国内主要房企背景酒管集团中排名第一。

　　这不仅推动了酒店业务初步形成“数据驱动、科学决策”运营新模式，也为绿城商用智慧化运营奠定更为坚实的基础，在激烈的市场竞争中朝着更高的目标迈进。未来，绿城商用将持续深化数据在各领域的应用，赋能集团业务精益增长与创新转型。